Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 3tr88

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3tr88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Tài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh danh tính bắt buộcÁp dụng tại khu vực pháp luật cho phépCập nhật điều khoản có thông báo trước
3tr88 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 3tr88
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 3tr88 bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh danh tính — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay — được mã hóa SSL và không lưu trữ thông tin thẻ hoặc ví dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Trước khi duyệt lệnh rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với ví Viettel Money hoặc ZaloPay đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Khiếu nại và giải quyết

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch cần gửi bằng văn bản qua email. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và ghi nhận mọi trường hợp theo số thứ tự.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách chúng tôi xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc lại toàn bộ văn bản pháp lý; cứ hỏi thẳng, chúng tôi sẽ giải thích rõ phần bạn cần.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trong tài khoản để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Câu hỏi về điều khoản được ưu tiên phản hồi trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram chính thức Kênh Telegram của 3tr88 cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và hướng dẫn xử lý tài khoản nhanh hơn bất kỳ kênh nào khác.

Các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà nhiều người hỏi trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ tài khoản ví chính chủ khớp với thông tin tài khoản 3tr88 của bạn.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ. Chúng tôi sẽ thông báo qua email và bạn có quyền gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày.

Chúng tôi đối chiếu tên chủ tài khoản với tên đăng ký trên ví điện tử ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo. Nếu không khớp, lệnh rút sẽ bị tạm giữ để xác nhận thêm.