Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 3tr88

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay thực hiện giao dịch với ZaloPay, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
3tr88 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 3tr88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu về dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu cần xác minh danh tính trước khi chúng tôi thực hiện thay đổi.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, hỗ trợ tiếng Việt toàn bộ.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email — đội ngũ xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc.
Hỗ Trợ Tài Khoản Yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được chuyển đúng bộ phận để xử lý chính xác.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống 3tr88 hoạt động thực tế mỗi ngày. Mọi kết nối đều đi qua SSL. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không thể đọc được. Chúng tôi xem xét lại danh sách truy cập nội bộ định kỳ để đảm bảo chỉ người có thẩm quyền mới chạm đến dữ liệu tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp bằng MoMo hay ZaloPay — đều chạy qua kết nối SSL để tránh nghe lén.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo quy trình định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách dữ liệu của họ được xử lý — từ thông tin ví điện tử đến cookie trên điện thoại.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền nạp. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo và ZaloPay không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Cookie giúp hệ thống nhớ phiên đăng nhập của bạn khi dùng trên điện thoại. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Không chia sẻ cho bên quảng cáo. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để hoàn tất nạp/rút tiền.

Chính sách này áp dụng trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang sinh sống.

Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản đang được lưu trữ.